Informatie

Welkom bij Kepha Creatie! Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over de unieke, handgemaakte en op maat gemaakte producten. Ontdek alles wat je moet weten over bestellen, personaliseren, verzenden en meer.

Veelgestelde vragen

Bij Kepha Creatie draait alles om jouw creativiteit en onze vakmanschap. We zijn er om je te helpen bij het realiseren van jouw ideeën, van gepersonaliseerde cadeaus tot unieke decoraties. Hieronder vind je antwoorden op vragen die ons vaak worden gesteld.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellingen kunnen geplaatst worden via e-mail (zie contactpagina). Wanneer het voor het overleg betreft de bestelling makkelijker is om te communiceren via whatsapp, is dit mogelijk. 

Hoe lang duurt het voordat er wordt verzonden?

De levertijd is afhankelijk van de complexiteit van het product en de huidige drukte. Ik streef ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem contact met mij op voor een specifieke inschatting.

Kan ik mijn eigen tekst, ontwerp of logo aanleveren?

Ja, zeker! Ik moedig het aan om jouw persoonlijke touch toe te voegen. Je kunt je eigen tekst, ontwerp of logo aanleveren voor op maat gemaakte producten.

Is er een minimale afname?

Voor de meeste producten hanteer ik geen minimale afname, zelfs niet voor gepersonaliseerde items. Voor grotere projecten of specifieke materialen kan dit anders zijn; neem contact met mij op voor de mogelijkheden.

Wordt mijn ontwerp gecontroleerd op fouten?

Ja, aangeleverde ontwerpen worden altijd gecheckt op technische uitvoerbaarheid en eventuele duidelijke fouten voordat er begonnen wordt met produceren. Bij twijfel neem ik contact met je op.

Kan ik een ontwerp door Kepha Creatie laten maken?

Absoluut! Als je een idee hebt, maar nog geen concreet ontwerp, help ik je graag met het visualiseren en creëren van jouw gewenste product. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van het pakket, en de bestemming. De exacte kosten worden gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, je kunt je bestelling gratis ophalen in Drachten. Dit kan alleen op afspraak. Neem contact met mij op om een geschikt moment te plannen.

Kan ik retourneren?

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen over het algemeen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout. Voor standaard producten gelden de wettelijke retourvoorwaarden. Neem contact met mij op voor specifieke gevallen.

Jouw creatie wacht

Heb je nog andere vragen of wil je direct jouw unieke project bespreken? Neem gerust contact op. Ik help je graag verder met een persoonlijk advies.